一张桌子,几条板凳,构建起一个流动便民服务站。这不是临时摊点,而是北湖区下湄桥街道福泉社区创新“流动办公桌”服务模式,一场真正将服务从“窗口”延伸到“门口”的温情改革。
每周二、周五傍晚,社区干部、民警、城管队员、法律顾问等人员准时摆开“流动办公桌”,为刚刚下班回家的居民提供贴心服务,社保办理、补贴申请、矛盾调解、法律咨询等社区业务都可以在这里办理。这种打破传统办公时间和空间限制的创新举措,让便民服务实现“零距离”。 以前办个事总要请假,现在下班回家顺道就把事办了,真的是很周到。——社区居民 李袁赣 通用小区共有14栋楼335户居民,曾经“三无小区”的治理难题因为有了“流动办公桌”得到了有效解决。社区通过构建“网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级网格体系,组建起由37名热心党员担任中心户的治理队伍,依托“流动办公桌”平台,亮明身份、志愿服务,累计解决难题136件,让小区从“无人管、管不好”变为“大家管、管得好”的治理新局面。 我们这个老旧小区,难免经常会有水电的问题,小朱是厂里的钳工,他就会来帮我们维修。——通用小区居民 欧基秀 “流动办公桌” 不仅是一种服务方式的创新 更是基层治理理念的深刻转变 截至目前 该模式已累计 为群众办理事项超过500件 居民满意度达到98% “流动办公桌”的核心价值在于党建引领性、时空灵活性、群体包容性和方式创新性,时间上照顾了双职工家庭和在外地上班人员的实际困难,群体上关爱了行动不便的老人等特殊群体,方式上突破了服务方法单一,服务不到位的瓶颈。——福泉社区党委书记 陈良儒 图文 | 张一多 钟言(见习)