郴州市市场监督管理局315消费提示

又是一年315，每年消费纠纷案件量都居高不下。疫情之下，消费者在选购产品时，更应谨防不法分子借新冠肺炎疫情宣称具有疾病预防、治疗功能等虚假夸大宣传行为。为帮助消费者正确选择，维护消费者合法权益，在315来临之际,郴州市市场监督管理局作出消费提示。

消费者要了解掌握相关消保法律法规、产品三包规定等，努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

选购商品时看清商品合格证明、成份产地等信息，主动拒绝“三无”“假冒”产品。 

“保健品”不能代替药品，切勿贪图小便宜，落入“会销”等陷阱。

学校周边、文化游乐场所成为未成年人消费问题多发地，未成年人直播打赏、网游充值大额消费要防范，避免盲目、炫耀、不安全的消费行为影响健康成长。

谨慎办理大额预付卡，注意核实经营者资质等信息。签订书面协议，拒绝不公平格式条款。

谨慎选择交易平台和经营主体，避免私下交易，直播带货防“货不对板”。注意保存电子票据和记录，收货时仔细核对，保护个人信息，防电信诈骗。 

面对促销，要保持理性、货比三家，全面了解促销手段中设置的附加条件，如使用范围、使用方式和期限等，谨防虚假打折、虚假抽奖。

定金具有担保性质和“惩罚性”，消费者要对交易事项有充分了解，慎下订单。

消费合同约定要清晰、明确，合同、票据是消费纠纷产生时重要的维权凭证。

发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）向有关行政部门投诉；（三）拨打当地市长热线12345进行投诉；保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。   

      为加强和规范对食品生产经营活动的监督检查，督促食品生产经营者落实主体责任，保障食品安全，国家市场监督管理总局颁布了《食品生产经营监督检查管理办法》。《办法》共7章55条，将于2022年3月15日起施行。

新增飞行检查和体系检查

两种监督检查方式

      《办法》新纳入了飞行检查和体系检查两种监督检查方式。市场监督管理部门可以根据工作需要，对通过食品安全抽样检验等发现问题线索的食品生产经营者实施飞行检查，对特殊食品、高风险大宗消费食品生产企业和大型食品经营企业等的质量管理体系运行情况实施体系检查。

细化和加严各环节检查内容

      《办法》对生产、销售、餐饮等环节检查内容进行补充、细化，要求更严格：

1.食品生产环节：增加对特殊食品的监督检查要点。特殊食品生产环节的监督检查内容还应包括注册备案要求执行、生产质量管理体系运行、原辅料管理等情况；保健食品生产环节监督检查要点还应当包括原料前处理等情况。

2.食品销售环节：增加对食品安全自查、经营场所环境卫生情况检查，增加对特殊食品销售环节的监督检查要点，包括禁止混放要求落实、标签和说明书核对等情况。

3.增加对温度、湿度有特殊要求的食品贮存业务的非食品生产经营者的监督检查要点等要求。