2024年9月29日~30日，郴州市三维出租车有限公司开展了驾驶员年度继续教育培训，本次培训旨在进一步提高出租车驾驶员的服务水平，为广大市民提供更加优质、安全、舒适的出行体验。培训由市道路运输从业中心主办，邀请了专业讲师和行业专家授课，培训内容丰富多样，涵盖了服务规范、安全驾驶、沟通技巧、服务质量考核等多个方面。
在服务规范方面，讲师们深入解读了出租车行业的服务标准和相关法律法规，通过实际案例分析，让驾驶员们深刻认识到规范服务的重要性。
安全驾驶一直是出租车行业的重中之重。讲师们结合实际案例，为驾驶员们讲解了交通安全法规和安全驾驶技巧，强调了遵守交通规则的重要性。此外，还组织了驾驶员们观看了安全驾驶警示教育片，让他们深刻认识到交通事故的危害性。驾驶员们纷纷表示，将时刻牢记安全驾驶的重要性，严格遵守交通规则，确保乘客的生命财产安全。
沟通技巧也是本次培训的重点内容之一。讲师们通过角色扮演、小组讨论等方式，让驾驶员们学习如何与乘客进行有效的沟通，如何处理乘客的投诉和建议。
本次培训还重点讲解了驾驶员服务质量考核机制，分析了新的驾驶员考核的各项条款和标准，考核分数将直接与驾驶员的从业资质、奖励与处罚挂钩。考核内容涵盖服务态度、驾驶安全、运营规范等多个维度。通过这种方式，激励驾驶员不断提升自己的服务质量。
参加完培训的驾驶员王师傅说道：“这次的培训让我收获满满。很多以前不太清楚的规定现在都明白了，服务方面也有了新的思路，以后肯定能给乘客更好的服务。”
郴州三维出租车公司高度重视此次培训，将积极监督驾驶员将培训所学运用到实际工作中，不断提升公司的整体服务质量，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。
