8月22日上午，新华保险第二十二届客户服务节湖南站开幕式在长沙启动。本届客服节以“健康中国梦 新华伴你行”为主题，将围绕健康、文化、服务三大类开展系列活动，倡导客户培养健康的生活方式，助力实现中国人民的健康梦。
图 | 客服节开幕式现场
新华保险湖南分公司党委委员、纪委书记、副总经理邓建荣在开幕式上发表讲话。他表示，新华保险作为中投公司直管的唯一一家寿险公司，将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，谨记“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。
图 | 新华保险湖南分公司党委委员、纪委书记、副总经理邓建荣发表讲话
新华保险一直以来积极响应国家战略，践行保险姓“保”的初心与使命，围绕以客户服务为中心，以健康服务支撑保险业务高质量发展，坚决履行保障的承诺，为客户提供更有价值、更加专业、更为丰富的产品及服务。秉承“为客户寻找赔付理由”的理念，新华保险湖南分公司持续为客户提供有温度的理赔服务。2021年累计服务5.38万人次，赔付总金额5.16亿元。其中，单笔赔付金额最大为1112万元。
优质的客户服务离不开优秀的实践者。开幕式上，湖南分公司特邀“2021年度诚信服务明星”代表高敏、罗俊两位优秀的销售伙伴进行诚信服务宣言，坚持以诚为本，以信立身，以心相待，服务至上，以优质的服务陪伴每一位客户家庭漫步健康人生长路。
图 | “2021年度诚信服务明星”代表高敏（上）、罗俊（下）发表诚信服务宣言
本次开幕式上，新华保险湖南分公司还特别邀请到湖南中医药大学二级教授常小荣女士，为现场及线上客户带来“顺应自然 和谐养生——秋季如何提升免疫力”的专题讲座。根据秋季气候特点、多发疾病的情况分析，指导广大客户如何调节提升自身免疫力，帮助客户更好的管理自身及家人的健康。
图 | 湖南中医药大学二级教授常小荣女士进行健康讲座
据悉，新华保险湖南分公司在开幕式上还正式发布了两项智能化客户服务项目：一是“优客+”线上健康增值服务平台，为客户提供远程看病就医、疾病预防改善方案和健康服务包等三大类高端客户服务；二是“新湘E”智能化服务整合平台，该平台将公司从承保、核保、保全、理赔四大服务模块涉及到的5个项目60个功能集成到一个小程序中，一站式端口充分解决了客户，尤其中老年客户对线上服务平台种类多、容易造成困扰的痛点。免下载、免注册，为客户提供了更加贴心、直观的服务体验。
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