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新华人寿保险:被“遗忘”的20万赔款缓解后续治疗负担

  • 2023-05-09
[摘要] 及时报案是保险赔付的关键。来自安徽省宿州市的W先生突发急性心肌梗死,病愈后却忽视了自己十多年前购买的重疾险,并未报案。事隔多月后,新华保险服务人员做完保单检视后,协助W先生报案,并帮他找到这被“遗忘”的20万元理赔款,为其缓解了后续治疗的经济负担。 案例详情 安徽省宿州市的W先生极具风险防范意识,早在2

  及时报案是保险赔付的关键。来自安徽省宿州市的W先生突发急性心肌梗死,病愈后却忽视了自己十多年前购买的重疾险,并未报案。事隔多月后,新华保险服务人员做完保单检视后,协助W先生报案,并帮他找到这被“遗忘”的20万元理赔款,为其缓解了后续治疗的经济负担。

  案例详情

  安徽省宿州市的W先生极具风险防范意识,早在2004年就在新华保险为自己购买了15万保额的定期寿险,后来经介绍,其爱人在2010年为其投保20万保额的《附加08定期重大疾病保险》。

  2022年3月中旬,W先生突感胸痛不适,随即前往当地医院,后明确诊断为急性前壁心肌梗死,病愈出院后,W先生考虑到自己并没有配置住院费用医疗保险,也没有拨打报案电话,便继续投入到工作当中。

  2022年底的某天,保单服务人员Z女士在做完保单检视后,拨通了W先生的电话,关心其身体和生活状况,W先生谈到3月患病之事,Z女士对比保险责任条款,确认《附加08定期重大疾病保险》包括急性心肌梗塞的保险责任,便协助W先生拨打95567进行理赔报案并准备理赔材料。

  2023年1月6日,该案件流转至审核阶段,新华保险当天便做出了给付重大疾病保险金20万元的理赔决定,且W先生当天便收到了理赔款。

  新华保险高效快速的理赔让W先生和家人十分震惊,他们非常满意新华保险的服务。收到理赔款后,W先生感慨:“我没想到真的有用上保险的一天,在身体健康的时候,真的有必要及时投保。也多亏了我的保单服务人员Z女士,协助我报案,让我知道了及时报案的重要性,她用专业的服务帮我找到这被遗忘的20万元理赔款,为我缓解了后续治疗的经济负担。”

  案例启示

  发生保险事故后,许多人可能会处于慌乱或悲伤中,但是,对于广大保险消费者来说,及时报案却是理赔不可缺少的一个重要环节。

   保险事故发生后,消费者应及时向保险公司报案,建议在24小时内通知保险公司。报案后,保险公司工作人员将根据被保险人出险后的实际情况作出相应指引,并视情况决定是否进行现场查勘。特别是对于涉及意外伤害案件,被保险人、投保人或受益人更应及时报案,若被保险人意外身故,应第一时间报案,以便进一步证实被保险人身故的具体原因,如不及时报案,将可能带来保险事故认定困难和理赔时效延长,如保险事故不能确认还将影响理赔结论。

  温馨提示

  报案

  ■发生保险事故后,您可以通过以下途径报案:

  1. 致电95567报案(推荐)

  2. 联系您身边的业务员

  3. 登录“新华保险”官网自助报案:

  前往新华保险官网:

  https://www.newchinalife.com/—服务中心—我要报案

  【注】

  报案关键信息:保单号、投保人或被保险人身份证号,出险时间、地点、经过、结果。

  在医院就诊时,您一定要提示医生自身的保险保障情况,诊治项目和药品须符合当地医保政策的相关规定。

  我公司保险条款对您就诊医院有相关资质要求,具体认可医院名录可详见新华保险官方网站:www.newchinalife.com

  理赔服务指引

  发生保险事故后,是否一定需要报案?

  是的。发生保险事故后请您务必于3日内报案。未经公安机关、医疗机构处理的死亡案件,需要在24小时内报案。

  及时报案可以让新华保险尽早核实事故,提供理赔指导服务,使您尽早获得理赔。若由于未及时通知导致事故难以确定,将有可能导致新华保险不能快速为您做出理赔决定,影响您的权益。

  转载:https://www.toutiao.com/article/7231024049026056704/

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