当前位置:网站首页郴州头条城事正文

蛋糕店突然关门,卡上余额怎么办

  • 2020-03-25
  • 572
[摘要] 近日,市民袁女士拨打郴州日报新闻热线2880735反映

近日,市民袁女士拨打郴州日报新闻热线2880735反映,2019年7月,她在司慕蛋糕连锁店充值了1300元会员卡,但该店在12月底关闭了,导致她卡上1085元余额没有用完,现在不知道该怎么办?

袁女士告诉记者,2017年,她成为司慕蛋糕连锁店的会员,最近几年她一直在该店购买蛋糕。去年7月,她前往司慕蛋糕连锁店消费时,发现卡上没有余额,便充值了1300元钱。在随后的5个月时间里,她先后消费了200多元。去年12月27日,她路过国庆北路的一家司慕蛋糕连锁店消费时,店面工作人员告诉她,前一天司慕蛋糕连锁店全部关闭了,司慕会员卡不能进行消费了,但他们店是加盟的,司慕蛋糕连锁店关闭后,他们店不受影响,消费需要支付现金。


袁女士对此感到疑惑,直到2019年12月29日,有人加她进入司慕问题处理微信群,她才确定司慕蛋糕连锁店真的关闭了。“之所以疑惑是因为司慕蛋糕连锁店在12月21日还对外发布了庆圣诞迎元旦充值有礼活动,身边有不少人参加充值活动。”袁女士说,司慕蛋糕连锁店关闭后,大家始终没有联系上负责人。经初步统计,他们发现司慕的会员至少有三四百人,每个人卡上都有余额,少则几十元,多则两三千,总金额达18万元。

消费者方女士是2019年10月在司慕蛋糕连锁人人乐店充值了500元,先后去消费了几次,在关门前卡上还有近200元。“卡上钱虽然不多,但是现在关门了,我们也不知道余额怎么办?”方女士说,目前不少消费者都已向12315进行了反映。

3月24日上午,记者先后来到市城区司慕蛋糕连锁店的民生路和香雪路的两家店面,发现店面均已更换招牌。根据方女士提供的司慕蛋糕连锁店负责人吴某的电话,记者拨打过去处于关机状态。

对于此事,市市场监督管局相关负责人表示,他们确实陆续接到了部分消费者投诉司慕蛋糕连锁店,他们接到投诉后,对消费者的投诉内容展开了调查,目前仍在调查中,一旦有结果会在第一时间对外公布。


如需活动报名或私信给作者,请点击

给我留言
返回顶部 关闭